Nejčastější dotazy:

Jaké jsou výhody oproti konkurenčním produktům?
Může naše společnost pouze zakoupit licence, bez objednávky služeb?
Jaké jsou možnosti instalace?
Jak se instaluje pomocí modulu RemRun?
Co je to maskovaný instálator?
Co je to tichá, bezdotyková instalace?
Jak použít a k čemu slouží utilita PSExec?
Co vše mohu dělat pomocí vzdáleného připojení k počítači?
Mohu počítač ovládat jako např. v programu VNC?
Odkud se lze k počítači připojit?
Jak se mohu připojit ke vzdálenému počítači?
Kolik místa na disku obsazují záznamy monitorignu?
Lze omezit prostor pro velikost záznamů monitoringu?
Lze mazat denní záznamy monitoringu?
Jsou záznamy monitoringu šifrované?
Je instalovaný program na počítači naleznutelný?
Kolik licencí potřebuji zakoupit?
Proč nelze zakoupit např. 15x1 licence?
Proč se cena od počtu 3 licencí a více zvyšuje?
Jak mohu produkt objednat?
Jaké jsou omezení DEMO verze?
Jak vstoupím do programu?
Jaké jsou podporované operační systémy?
Kam se výsledky monitoringu ukládají?
Jaké jsou dodací lhůty?
Jak mohu získat statistiky všech monitorovaných počítačů najednou?


Jaké jsou výhody oproti konkurenčním produktům?

Na prvním místě je cena. Dále pak možnosti a funkce produktu Dozorce. Mezi jedinečné funkce patří:

• zachytávání největšího počtu událostí
• reakce na téměř všechny události (pomocí tohoto nástroje lze zachytit skutečně vše)
• vzdálené ovládání počítače s velkým množstvím funkcí nad rámec pouhé správy a s možností připojení k počítači odkudkoli na světe (funkce: procesy; obsahy disku s down/uploadem; registry; odhlášení/restartování/vypnutí a zamrznutí počítače; zobrazení obrázku a přehrání zvuku; zaslání zprávy; získání screenshotu, webkamery, zvuku - štěnice; ovládání klávesnice a myši)
• možnost vytvoření maskovaného instalátoru za jiný program
• bezdotyková, tichá instalace
• zaslání výsledků monitoringu emailem
• snímky z webkamery, náhledy obrazovek a záznam zvuku
• detekce připojitelných počítačů
• hlídač možného připojení
• vzdálená správa serveru programu Dozorce
• určení max. velikosti monitorovacích záznamů
• synchronizované prohlížení dle času poslední vybrané položky
• roztřídění zaznamenaných událostí do téměř 20ti záložek
• detailní statistiky
• náhledy
• interaktivní prohlížení
• exporty a zálohy
• podpora login scriptu (není nutná instalace)
• vlastní pojmenování programů, oken atd.
• přímé sledování monitoringu
• potvrzování vzdálených přístupů
• archivace záznamů
• jednoduché nastavení všech funkcí na jednom místě

a mnoho dalšího (viz. popis programu)
Zpět na dotazy


Může naše společnost pouze zakoupit licence, bez objednávky služeb?

Jistě. Objednávka služeb není podmínkou.
Zpět na dotazy


Jaké jsou možnosti instalace?

• využití login scriptu (instalace není vyžadována)
• pohodlná vzdálená instalace za pomoci modulu RemRun (vč. detekce počítačů v síti)
• manuální vzdálená instalace pomocí nástroje PSExec (Microsoft)
• fyzická návštěva PC a instalace pomocí instalátoru
• fyzická návštěva PC a instalace pomocí tichého, bezdotykového instalátoru (instalace proběhne na pozadí)
• instalace pomocí maskovaného instalátoru, který se po spuštění tváří jako program, za který se instalátor skrývá (instalace proběhne tiše na pozadí)
Zpět na dotazy


Jak se instaluje pomocí modulu RemRun?

Modul RemRun umožňuje pohodlnou vzdálenou instalaci na PC. Modul nejprve proscanuje Vaši síť, vypíše nalezené počítače a poté jednoduchým způsobem umožní vzdálenou instalaci na jednotlivá PC
Modul RemRun je zdarma k dispozici na vyžádání, při objednávce většího množství licencí.
Zpět na dotazy


Co je to maskovaný instálator?

Jedná o instalátor, který si můžete vytvořit pomocí systému Dozorce. Instalace pomocí tohoto instalátoru se netváří jako instalace, ale jako program, za který instalátor skryjete. Po jeho spuštění je spuštěn viditelně pouze maskovaný program, na pozadí, neviditelně, se provede instalace produktu Dozorce. Pokud např. zvolíte jako maskovací program kalkulačku (calc.exe), pak se po spuštění instalátoru spustí kalkulačka a na pozadí se provede instalace Dozorceho. Tento instalátor lze např. zaslat mailem.
Zpět na dotazy


Co je to tichá, bezdotyková instalace?

Tichou, bezdotykovou instalací se rozumí instalace automatická, bez nutnosti zásahu uživatele. Jedná se o zadání informací, požadovaných pro úspěšnou instalaci, jako parametry instalátoru. Využití má na příkazové řádce, tj. např. úpravou zástupce či dávkovým souborem (.BAT). Protože se instalace provede automaticky, lze pomocí dalšího parametru určit soubor, který bude obsahovat informaci o úspěšnosti instalace.
Zpět na dotazy


Jak použít a k čemu slouží utilita PSExec?

Utilita PSExec slouží ke vzdálenému spouštění procesů/programů na počítači v doméně. Umožňuje spustit na vzdáleném počítači program i pod doménovým administrátorským oprávněním, proto se využívá ke vzdálené a např. i skryté instalaci programů správcem sítě a tedy i instalaci programu Dozorce. Tato utilita nabízí velké množství voleb a nastavení, které naleznete, spolu se stažitelnou verzí zdarma, na serveru Microsoftu. V případě zájmu a zvolení instalace tímto způsobem, Vám pochopitelně s instalací poradíme či samotnou instalaci provedeme.
Zpět na dotazy


Co vše mohu dělat pomocí vzdáleného připojení k počítači?

• ukončení a destrukce procesu (programu)
• spuštění programu/příkazu, vč. zadání parametrů a nastavení cesty běhu programu v režimech: skrytě, normálně a maximalizovaně
• obsluha příkazové řádky, vč. vrácení výsledků
• zjištění obsahu a dalších informací o jakémkoli připojeném disku
• práce se soubory a adresáři (vytvoření adresáře, stažení/zaslání/smazání souborů, ale i celých adresářů)
• práce s registry
• odhlášení, restartování, vypnutí a zamrznutí počítače
• zobrazení libovolného obrázku přes celou obrazovku
• přehrání libovolného zvukového souboru WAV
• zaslání zpráv typu: varovná zpráva, chybové hlášení, informace, stop a bez určení, které budou obsahovat zadaný text
• získání snímků z webové kamery s nastavitelnou kvalitou a s možností vložení datumu a času do snímku
• získání otisků obrazovky s nastavitelnou kvalitou a s možností vložení datumu a času nebo pozice kurzoru myši do snímku
• získání záznamu zvuku pomocí mikrofonu volitelné délky a kvality
• přímý odposlech mikrofonu (tzv. štěnice) s možností nastavení velikosti bufferu
• ovládání vstupních zařízení (klávesnice a myš) s možností skriptování jednotlivých povelů a pomocného zobrazení sejmutého obrazu monitoru
Zpět na dotazy


Mohu počítač ovládat jako např. v programu VNC?

Ne. Tato možnost lze však nahradit pomocí funkcí na vzdálené ovládání klávesnice a myši. Bude se tedy lišit pouze v absenci on-line prohlížení dění na obrazovce vzdáleného počítače, nicméně náhled obrazovky lze vyvolat a souřadnice např. kliku myši "ukázat". Důvod nemožnosti on-line sledování obrazovky je zřejmý: v případě připojení pomocí FTP serveru nelze zajistit tak velký datový tok, který by byl zárověn zobrazován na klientovi.
Navíc není problém program VNC server na vzdáleném počítači nainstalovat či spustit a poté již bude připojení pomocí VNC viewer možné (v rámci lokální sítě).
Zpět na dotazy


Odkud se lze k počítači připojit?

Pokud je vzdálený počítač připojen k síti internet a dokáže se připojit k FTP serveru, pak je připojitelný odkudkoli na světe a nezáleží na tom, zda je počítač za proxy serverem, v NAT nebo za firewallem.
V případě lokální sítě je připojitelný každý počítač, který je na stejné lokální síti, popř. je dostupný z jiných sítí.
Zpět na dotazy


Jak se mohu připojit ke vzdálenému počítači?

V základní nabídce produktu Dozorce můžete připojitelné počítače přidat pomocí Správce připojitelných počítačů - tlačítko Správa seznamu PC. Po zadání všech nutných informací (více v nápovědě), můžete počítače přidat do seznamu. Pomocí tlačítka Detekovat PC pomocí lokální sítě nebo FTP si můžete najít a automaticky přidat do seznamu ty počítače, které jsou zapnuté a mají instalovaného Dozorceho.
Zpět na dotazy


Kolik místa na disku obsazují záznamy monitoringu?

Tato informace záleží na množství monitorovaných činností a na Vašem nastavení. Pořízené screenshoty, snímky z webkamery a nahrávky zvuku obvykle zabírají nejvíce prostoru. I přesto, že jsou výsledky zipované, může být průměrný záznam jednoho dne velký 2MB v případě využívání screenshotů, webkamery a záznamu zvuku nebo 10KB v případě čistého záznamu bez příloh. Vše záleží na nastavení.
Zpět na dotazy


Lze omezit prostor pro velikost záznamů monitoringu?

Ano, v nastavení se tato horní hranice nastavuje v záložce Obecné nastavení (v MB). Pokud záznamy tuto hranici překročí, dojde ke zpětnému výmazu nejstarších záznamů, aby nebyla překročena horní hranice. Záznamy lze pochopitelně archivovat a zálohovat, abyste o žádný z nich nepřišli.
Zpět na dotazy


Lze mazat denní záznamy monitoringu?

Tato funkce nebyla z bezpečnostních důvodů implementována. Byla nahrazena funkcí, která má na starosti hlídání velikostního limitu všech záznamů monitoringu (viz. o jeden dotaz výše).
Zpět na dotazy


Jsou záznamy monitoringu šifrované?

Ano. Záznamy jsou šifrovány a zipovány do archívu pod heslem. To znamená dvojí jištění. Šifrovány a navíc i zamknuty jsou však všechna data systému Dozorce.
Zpět na dotazy


Je instalovaný program na počítači naleznutelný?

Není. Běžný uživatel program nenalezne. Počítáme i s běžnými postupy možnosti nalezení programu, kdy se program maskuje a skrývá a díky tomu je neodhalitelný.
Ovšem v případě, že bude uživatel odborník na IT a bude o produktu instalovaném na jeho počítači vědět (v opačném případě nemá k pátrání důvod), lze pochopitelně program s určitou snahou vypátrat. Tomu nelze nikterak zabránit žádným programem, ale pravděpodobnost této kombinace je mizivá.
Program nemá žádné zástupce či ikony nikde v systému. Nenalézá se v Ovládací panely->Přidat/odebrat programy ani není nikde jinde viditelný.
Zpět na dotazy


Kolik licencí potřebuji zakoupit?

Vždy je počet dán počtem sledovaných počítačů + 1 licence pro počítač, který bude sloužit jako "připojovač" ke vzdáleným počítačům a "stahovač" výsledků monitoringu (i přesto, že tento počítač monitorován nebude).
Pokud chcete sledovat jediný počítač bez možnosti vzdáleného připojení a s podmínkou získání výsledků monitoringu na tomto jednom počítači, stačí Vám 1 licence.
V případě, že chcete sledovat počítač vzdáleně, tj. připojit se k němu a stáhnout výsledky monitoringu k sobě, potřebujete minimálně licence 2. A to i v případě, že monitorovaný počítač je pouze 1 a druhý počítač slouží pouze jako klient (popř. prohlížeč zaslaných výsledků pomocí emailu).
Zpět na dotazy


Proč nelze zakoupit např. 15x1 licence?

Každý balík licencí, který objednáte je registrován na přidělený, jiný účet. Tj. v případě objednání 15ti licencí "po jedné", obdržíte také 15 různých účtů. Protože každý účet nemůže být viděn ani nabízen v jiném účtu, byl by výsledek takový, že by žádný z počítačů neviděl další a nemohl se k němu připojit. Jednalo by se tedy o 15 od sebe izolovaných instalací. Proto je nutné vždy zakoupit požadovaný počet licencí najednou, v jednom balíku, v jedné objednávce. Toto omezení se na možnost budoucího rozšíření počtu zakoupených licencí nevztahuje. V tomto případě by zůstal účet pouze jeden a jen by se rozšířil počet licencí, které by obsahoval.
Zpět na dotazy


Proč se cena od počtu 3 licencí a více zvyšuje?

Cena 1-2 licencí je nastavena pro jednotlivce a proto je nižší, než je tomu v případě 3 a více, kde se cena odvíjí od faktu, že takovýto počet již jednotlivec nevyužije. Při nákupu licencí o počtu 30 a více se opět cena za licenci dostává na cenovou hladinu srovnatelnou s cenou pro jednotlivce a dále se snižuje.
Zpět na dotazy


Jak mohu produkt objednat?

Stačí navštívit stránku Objednávka a zaslat pomocí odkazů zprávu s počtem licencí, o které máte zájem. Na tuto zprávu Vám bude zaslána odpověď s dalšími instrukcemi.
Zpět na dotazy


Jaké jsou omezení DEMO verze?

• provoz bude ukončen na přelomu (23:59:59) dne provedené instalace
• další pře/instalace není dovolena (pouze na vyžádání) - neplatí pro upgrade
• záznamy se ukládají pouze do jediného dne: 1.1.2000
• není podporována funkce zasílání mailu s výsledky monitoringu
• není podporována funkce aplikace systému pomocí loginscriptu
• není podporována funkce připojení vzdáleného počítače pomocí FTP serveru
Zpět na dotazy


Jak vstoupím do programu?

Po úspěsné instalaci a restartu operačního systému, vstoupíte do programu stiskem nastavené klávesové zkratky. V případě výchozího nastavení je kombinace následující: Ctrl+Shift+D. Po zadání přístupového hesla, které je ve výchozím nastavení prázdné, vstoupíte do hlavní nabídky programu Dozorce.
Program nemá žádné zástupce či ikony nikde v systému. Nenalézá se v Ovládací panely->Přidat/odebrat programy ani není nikde jinde viditelný.
Zpět na dotazy


Jaké jsou podporované operační systémy?

Podporovány jsou následující operační systémy: Windows 2000, XP, Vista, 7 a 8.
Zpět na dotazy


Kam se výsledky monitoringu ukládají?

Výsledky monitoringu se ukládají na Váš lokální disk nebo na síťový disk v případě využití login scriptu. Lze využít i archivaci záznamů, kde místo, kam se mají záznamy archivovat, určujete Vy (Nastavení->Vzdálený přístup).
Zpět na dotazy


Jaké jsou dodací lhůty?

Po obdržení dokladu o zaplacení produktu získáte produkt do 2 pracovních dnů. V případě, že doklad o zaplacení nemůžete zaslat, musíme počkat na potvrzení platby. Poté je doba ověření a zaslání 2-7 dnů. V případě žádosti o expresní dodání je možnost produkt zdarma (po zaslaní dokladu o platbě) zaslat i v témže dnu, ovšem bez garance.
Celý tento odstavec neplatí pro objednávku většího množství licencí.
Zpět na dotazy


Jak mohu získat statistiky všech monitorovaných počítačů najednou?

Tento požadavek plní modul Sestavy, shromažďující všechny záznamy, všech počítačů, na jednom místě. Umožňuje tvorbu neomezených sestav v jazyce SQL, společně s rozšířenými možnostmi zpracování/zobrazování dat. Součástí tohoto modulu je i automatický instalátor databázového systému Postgres a importér. Všechny zmíněné moduly jsou zdarma k dispozici na vyžádání, při objednávce většího množství licencí.
Zpět na dotazy